Supervisar y coordinar las actividades diarias del personal de recepción y concierge.

Asegurar que los procedimientos de check-in y check-out se realicen de manera ágil y precisa.

Monitorear la ocupación y disponibilidad de habitaciones, así como la correcta asignación de habitaciones.

Controlar y supervisar la facturación, manejo de caja y cobros conforme a políticas del hotel.

Atender y resolver quejas, solicitudes especiales e incidencias de huéspedes de forma eficiente.

Coordinarse con Ama de Llaves, Mantenimiento, Ventas y otros departamentos para garantizar la satisfacción del huésped.

Elaborar reportes diarios y semanales de ocupación, ingresos y operaciones del área.

Capacitar, supervisar y motivar al personal, fomentando un equipo eficiente y orientado al servicio.

Garantizar el cumplimiento de las normas internas del hotel y las políticas de seguridad y confidencialidad.

Supervisar el correcto uso de sistemas de gestión hotelera (PMS) y otras herramientas tecnológicas.

Requisitos

 Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o afín.

Experiencia mínima de 3 a 5 años en recepción hotelera, con al menos 2 años en puesto de supervisión o gerencia.

Dominio de sistemas hoteleros (PMS) y herramientas de gestión administrativa.

Excelente comunicación y habilidades de liderazgo.

Orientación al servicio, resolución de conflictos y toma de decisiones.

Conocimiento de inglés (deseable) u otros idiomas según perfil de huéspedes.

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de Gerente De Recepcion, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti!

¡Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!